反馈与帮助

遇到问题时，先判断是账号与权限、页面状态、模型连接，还是执行产物本身。把问题缩小到一条可复现路径，会比只说“不能用”更快得到有效帮助。

提交前准备

• 发生时间与时区。
• 产品入口和页面路径，不包含访问令牌或敏感查询参数。
• 当前组织、团队和项目名称；不要附带他人私聊正文。
• 操作步骤、预期结果、实际错误提示。
• 与问题直接相关的截图、请求 ID 或脱敏日志。
• 是否可以稳定复现，以及最近一次正常时间。

不要发送

密码、会话 Cookie、API Key、OAuth Token、私钥、完整数据库、客户原始隐私数据都不应通过普通邮件或聊天发送。需要进一步排查时，先和支持人员确认安全的传输与最小数据范围。

联系 Grado

当前官方联系邮箱是 hello@grado.im。Grado Work 中国官网为 gradowork.com，全球品牌官网为 grado.im。